ENVIOS

Como são feitos os envios?
Todas as encomendas da ITEK Phone Accessories são enviadas através dos CTT – Correio Registado, garantindo maior segurança e possibilidade de acompanhamento da encomenda através de código de rastreio.

Fazem envios para Portugal?
Sim. Realizamos envios para Portugal Continental e Ilhas por CTT Correio Registado.O prazo de entrega estimado é de 1 a 3 dias úteis após a expedição.

Fazem envios para Espanha?
Sim. Efetuamos envios para Espanha através de CTT Correio Registado Internacional.
O prazo de entrega estimado é de 3 a 7 dias úteis após a expedição.

Vou receber um código de rastreio?
Sim. Assim que a encomenda é expedida, enviamos um código de rastreio para que possa acompanhar o envio em tempo real no site dos CTT.

Quanto tempo demora a preparar a encomenda?
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.Em períodos de maior volume de encomendas, este prazo pode sofrer pequenos ajustes.

Os produtos personalizados demoram mais tempo?
Sim. No caso de produtos personalizados, ao prazo de envio acresce o tempo de produção, que pode variar consoante o tipo de personalização. O prazo estimado é sempre comunicado antes do envio.

E se não estiver ninguém para receber a encomenda?
Caso a entrega não seja efetuada na morada indicada, a encomenda poderá ficar disponível para levantamento no posto CTT mais próximo.Recomendamos verificar o estado do envio através do código de rastreio.
O que acontece se a morada estiver incorreta?
A ITEK não se responsabiliza por atrasos ou devoluções resultantes de moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Pedimos que confirme sempre os dados antes de finalizar a encomenda.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no momento do checkout e podem variar consoante a plataforma utilizada.

Aceitam trocas ou devoluções?
Caso exista algum problema com a encomenda, pedimos que entre em contacto connosco no prazo máximo de 14 dias após a receção, para avaliarmos a situação.